FAQ - HILFE-CENTER
Willkommen in unserem Hilfe-Center!
Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Smieten® und allen Vorgängen, die mit dem Mieten elektronischer Geräte zusammenhängen.
Nutze die Themenfilter und die Suchfunktion um den von Dir gefragten Bereich schnell zu finden.
Sollte Dein Gerät innerhalb der Mietdauer kaputtgehen, musst Du Dir dank des SMIETEN Schutzpaket keine Sorgen machen. Der Schaden muss nur umgehend von Dir gemeldet werden.
Damit wir bei einem Schaden schnellstmöglich helfen können, beachte bitte folgende Schritte:
1. Melde den Schaden innerhalb von maximal 7 Tagen in Deinem Kundenkonto.
2. Nach der Schadensmeldung kannst Du das Rücksendelabel ausdrucken und Dein Gerät kostenfrei zu unserem Service-Center senden. Bitte schick uns nur das Gerät ohne Zubehör und nutze den Originalkarton.
3. Wir prüfen schnellstmöglich, um welchen Schaden es sich handelt und sorgen für eine Reparatur. Im Anschluss senden wir das Gerät umgehend an Dich zurück.