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Du willst dein Smartphone zurücksenden? Wir erklären dir, was zu tun ist.

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Smartphone kaputt? Keine Panik! Das ist im Schadensfall zu tun.

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Top 5 Fragen

Habe ich die Möglichkeit meine Anmietung vorzeitig zu beenden?

Wenn du dein Gerät nicht mehr benötigst kannst du dieses jederzeit an uns zurücksenden. Die Mindestlaufzeit für jedes Mietprodukt beträgt 6 Monate. Die daraus entstehende Mietpreisdifferenz zwischen deiner ursprünglich gewählten Laufzeit Mietlaufzeit und der tatsächlichen Mietlaufzeit stellen wir dir in einer Abschlußrechnung zu.

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Wie lange kann ich mein Wunschprodukt mieten?

Du hast die Möglichkeit zwischen 6, 12, 24 sowie 36 Monaten Mietlaufzeit auszuwählen.

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Kann ich ein Gerät ohne Meldeadresse in Deutschland mieten?

Aktuell bieten wir unsere Dienstleistung nur mit einem Wohnsitz und einem Konto in Deutschland an, doch das kann sich ändern. Meld dich am besten zu unserem Newsletter an, wir informieren dich gern über alle Neuigkeiten.

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Was mache ich wenn ich bei der Anlieferung meines Mietproduktes einen Defekt feststelle?

Da alle Geräte von Smieten vor der Auslieferung mit einem Cover und einer Panzerschutzfolie ausgestattet und anschließend getestet werden kann es sich hierbei ausschließlich um einen Transportschaden handeln. In diesem Fall bitten wir dich den smieten Service innerhalb von 3 Tagen nach Anlieferung zu kontaktieren. Der schnellste Weg hierfür ist unser Email Kontaktformular. Damit wir deinen Servicefall unkompliziert und schnell bearbeiten können wäre eine Dokumentation sowie Bilder des Schadens sehr hilfreich. 

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Muss ich persönlich das Gerät entgegen nehmen?

Um dich und deine Daten zu schützen versenden wir unsere Geräte immer an dich persönlich per DHL ident! Wichtig: DHL kann dein Paket nur aushändigen, wenn deine Angaben in der Bestellung zu 100% mit denen in deinem Ausweis gleichen (das betrifft z.B. auch mehrere Vornamen). 

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Neue Fragen

Ab wann startet die Miete genau?

Sobald du das Gerät in Empfang nimmst, startet deine Mietdauer

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Was passiert wenn ich mein Gerät nicht zum Ende der Mietzeit zurücksende?

Wenn du dein Gerät nicht zum Ende der Mietdauer an uns versendest, gehen wir davon aus, das du dein liebgewonnenes Gerät weiter nutzen möchtest. Die Miete verlängert sich dann automatisch. Wir berechnen dann einfach jeden weiteren Monat in deiner üblichen Rate, bis du uns das Gerät zurück sendest.  

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Sollte ich bei meiner Rücksendung etwas beachten?

Bitte schick uns dein Gerät genauso zurück, wie du es von uns erhalten hast (Gerät, Kabel, Netzstecker und Kopfhörer) und am besten in der Originalbox. Nur so können wir für einen sicheren Rücktransport haften. 

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Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist kostenfrei, wenn du unser Rücksende-Label aus deinem Kundenlogin nutzt. Bitte schick uns keine unfreien Pakete, diese werden in der Logistik nicht angenommen.

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Wo finde ich das kostenfreie Rücksende-Label?

Du findest unsere Rücksende-Label in deinem Kundenlogin.

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