FAQ - HILFE-CENTER
Willkommen in unserem Hilfe-Center!
Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um Smieten® und allen Vorgängen, die mit dem Mieten elektronischer Geräte zusammenhängen.
Nutze die Themenfilter und die Suchfunktion um den von Dir gefragten Bereich schnell zu finden.
Mieten
Sobald Du das Miet-Gerät in Empfang nimmst, startet Deine Mietdauer.
Ja, Firmen können Bestellungen bequem über unsere Geschäftkunden Seite ( https://business.smieten.com )durchführen.
Du hast die Möglichkeit zwischen 6, 12, 24 sowie 36 Monaten Mietlaufzeit auszuwählen.
Um Dich und Deine Daten zu schützen, versenden wir unsere Geräte immer an Dich persönlich per DHL ident! Wichtig: DHL kann Dein Paket nur aushändigen, wenn Deine Angaben in der Bestellung zu 100% mit denen in Deinem Ausweis übereinstimmen (das betrifft z.B. auch mehrere Vornamen).
Aktuell bieten wir unsere Dienstleistung nur mit einem Wohnsitz und einem Konto in Deutschland an, doch das kann sich ändern. Melde Dich am besten zu unserem Newsletter an, wir informieren Dich gern über alle Neuigkeiten.
Wir garantieren Dir, dass jedes Miet-Gerät und das dazugehörige Zubehör, welches Du von uns zugesendet bekommst, 100% funktionsfähig und darüber hinaus neu oder professionell aufbereitet und gereinigt ist. Hygiene Artikel, wie Kopfhörer, werden von uns immer komplett getauscht und neu zur Verfügung gestellt.
Da alle Geräte von Smieten vor der Auslieferung mit einem Cover und einer Panzerschutzfolie ausgestattet und anschließend getestet werden, kann es sich hierbei ausschließlich um einen Transportschaden handeln. In diesem Fall bitten wir Dich den Smieten-Service innerhalb von 3 Tagen nach Anlieferung zu kontaktieren. Der schnellste Weg hierfür ist unser Kontaktformular. Damit wir Deinen Servicefall unkompliziert und schnell bearbeiten können, wäre eine Dokumentation, sowie Bilder des Schadens sehr hilfreich.