FAQ - HILFE-CENTER

TOP 5 FRAGEN

Habe ich die Möglichkeit meine Anmietung vorzeitig zu beenden?

Nein, das geht leider nicht. Die Miete vor Ablauf zu beenden oder eine kürzere Laufzeit zu wählen, ist leider nicht möglich. Du kannst bei Abschluss die Laufzeit selbst bestimmen. Die Mindestlaufzeit für jedes Mietprodukt beträgt 6 Monate. Es ist in jedem Fall möglich die Laufzeit zu verlängern. Zum Beispiel kannst Du eine 6 Monatsmiete auf 24 Monate verlängern. Bitte kontaktiere hierzu unseren Kundenservice.

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Ab wann startet die Miete genau?

Sobald Du das Gerät in Empfang nimmst, startet Deine Mietdauer.

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Was passiert wenn ich mein Gerät nicht zum Ende der Mietzeit zurücksende?

Wenn Du Dein Gerät nicht zum Ende der Mietdauer an uns versendest, gehen wir davon aus, dass Du Dein liebgewonnenes Gerät weiter nutzen möchtest. Die Miete verlängert sich dann automatisch jeweils monaltich. Wir berechnen dann einfach jeden weiteren Monat in Deiner üblichen Rate, bis Du uns das Gerät zurücksendest.

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Wie lange kann ich mein Wunschprodukt mieten?

Du hast die Möglichkeit zwischen 6, 12, 24 sowie 36 Monaten Mietlaufzeit auszuwählen.

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Können auch Firmen bei smieten bestellen?

Unsere Prozesse im Onlineshop sind zurzeit auf Privatkunden und Einzelbestellungen optimiert. Solltest Du mehrere Geräte für Deine Firma benötigen, schreib uns gern eine Email an info@smieten.com und wir melden uns bei Dir persönlich mit einem individuellen Angebot.

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NEUE FRAGEN

Muss ich persönlich das Gerät entgegen nehmen?

Um Dich und Deine Daten zu schützen versenden wir unsere Geräte immer an Dich persönlich per DHL ident! Wichtig: DHL kann Dein Paket nur aushändigen, wenn Deine Angaben in der Bestellung zu 100% mit denen in Deinem Ausweis übereinstimmen (das betrifft z.B. auch mehrere Vornamen).

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Kann ich ein Gerät ohne Meldeadresse in Deutschland mieten?

Aktuell bieten wir unsere Dienstleistung nur mit einem Wohnsitz und einem Konto in Deutschland an, doch das kann sich ändern. Melde Dich am besten zu unserem Newsletter an, wir informieren Dich gern über alle Neuigkeiten.

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In welchem Mindestzustand sind gebraucht und neuwertige Mietgeräte bei SMIETEN?

Wir garantieren Dir, dass jedes Mietprodukt und das dazugehörige Zubehör, welches Du von uns zugesendet bekommst 100% funktionsfähig ist und darüber hinaus neu oder professionell aufbereitet und gereinigt ist. Hygiene Artikel wie Kopfhörer werden von uns immer komplett getauscht und neu zur Verfügung gestellt.

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Was mache ich wenn ich bei der Anlieferung meines Mietproduktes einen Defekt feststelle?

Da alle Geräte von SMIETEN vor der Auslieferung mit einem Cover und einer Panzerschutzfolie ausgestattet und anschließend getestet werden, kann es sich hierbei ausschließlich um einen Transportschaden handeln. In diesem Fall bitten wir Dich den SMIETEN Service innerhalb von 3 Tagen nach Anlieferung zu kontaktieren. Der schnellste Weg hierfür ist unser Kontaktformular. Damit wir Deinen Servicefall unkompliziert und schnell bearbeiten können, wäre eine Dokumentation, sowie Bilder des Schadens sehr hilfreich.

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Sollte ich bei meiner Rücksendung etwas beachten?

Bitte schick uns Dein Gerät genauso zurück, wie Du es von uns erhalten hast (Gerät, Kabel, Netzstecker und Kopfhörer) und in der Originalbox. Es ist wichtig, dass Du das Paket so packst, dass das Smartphone ausreichend geschützt transportiert wird. Nur so können wir für einen sicheren Rücktransport haften.

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